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汽修廠上汽修軟件應(yīng)該培訓(xùn)的管理內(nèi)容有哪些？

m.bomingjun.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：huqiuping 類別：汽車構(gòu)造維修時間：2008-07-10

千江汽修管理軟件高級培訓(xùn)內(nèi)容綱要(按崗位劃分)
千江科技   2008-04-19 13:48:16 作者:hqp 來源: 文字大小:[大][中][小]
汽修軟件按崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn):
3.1系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)

a.如何建立帳套，刪除帳套，修改帳套，備份和恢復(fù)帳套；

b.如何進(jìn)行參數(shù)的設(shè)定以及參數(shù)的意義；

c.如何進(jìn)行權(quán)限設(shè)置（請和財(cái)務(wù)管理人員商討確定）；

d.操作員密碼修改；

e.功能密碼如何設(shè)定；

f.數(shù)據(jù)初始化；

g.數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出；

h.千江軟件的升級方法；

i.超級用戶密碼管理辦法

3.2維修崗位人員培訓(xùn):

a.        維修業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料的定義（注意車類設(shè)置與維修項(xiàng)目定價(jià)之間的關(guān)系）

b.        維修套餐的定義與應(yīng)用；

c.        維修班組定義與提出比率的設(shè)定

d.        維修接待的主體流程；

e.        汽車服務(wù)檔案的登記和管理（簡單登記與精細(xì)管理）；

f.         如何開具維修報(bào)價(jià)單（注意需求配件的登記）；

g.        如何查詢歷史客戶的來車的維修工料歷史，詳細(xì)車輛檔案；

h.        前臺直接領(lǐng)料與倉管憑維修工單進(jìn)行出料不同流程的崗位設(shè)置的區(qū)別；

i.         崗位設(shè)置不同造成的不同的派工流程（前臺派工和車間派工的區(qū)別）；

j.         維修崗位的智能提醒主要有哪些？

k.        維修過程的領(lǐng)料和倉庫管理如何銜接？

l.         維修的退料流程；

m.      維修附加項(xiàng)目的登記與核算；

n.        維修過程中的舊件回收管理與結(jié)算金額之間的聯(lián)系；

o.        維修預(yù)約登記；

p.       車間管理當(dāng)中的維修派工，維修過程狀態(tài)管理和查詢；

q.        維修的結(jié)算帳類（重點(diǎn)）與三包，索賠管理之間的關(guān)系；

r.         維修完工，結(jié)算，收銀，出廠的權(quán)限與各項(xiàng)反流程控制（如何堵住維修廠常見的管理漏洞－專題文檔）；

s.        工時和配件的打折權(quán)限的控制；

t.         結(jié)算時的支付方式與現(xiàn)金銀行應(yīng)收應(yīng)付帳之間的關(guān)系；

u.        如何開具維修報(bào)銷單（開大單）；

v.        維修業(yè)務(wù)收欠款處理（前臺職責(zé)還是財(cái)務(wù)職責(zé)？）；

w.      維修出廠回訪管理；

x.        三包和保險(xiǎn)理賠流程和賠付結(jié)果登記；

y.       維修工具的進(jìn)出管理；

z.        班組業(yè)績提成和主修員業(yè)績提成；

aa.        維修保養(yǎng)到期，年審季審等提醒；

3.3 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)務(wù)

a.現(xiàn)金銀行流水賬如何開啟；

b.應(yīng)收應(yīng)付期初余額的初始錄入；

c.相關(guān)單據(jù)結(jié)算與收欠款；

d.單據(jù)反審核效果及權(quán)限控制；

e.業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與現(xiàn)金銀行和應(yīng)收應(yīng)付之間的互動關(guān)系；

f.每日營業(yè)統(tǒng)計(jì)的目的是什么；

g.批次結(jié)算單據(jù)(針對往來月結(jié)客戶，一次性結(jié)算多張單據(jù))；

h.現(xiàn)金銀行流水賬和應(yīng)收應(yīng)付帳的查詢；

i.現(xiàn)金帳與銀行賬之間的資金轉(zhuǎn)換；

j.每日帳務(wù)查詢核對；

k.費(fèi)用支出和收入查詢；

l.如何利用千江軟件現(xiàn)金銀行流水帳進(jìn)行收支兩條線管理；

m.每月結(jié)存管理與進(jìn)銷存查詢；

n.商品銷售的毛利統(tǒng)計(jì)，維修單車的毛利查詢統(tǒng)計(jì)；

o.銷售、導(dǎo)購、維修班組、主修員等的提成是如何自動計(jì)算出來的？

p.財(cái)務(wù)人員應(yīng)該為公司管理者提供哪些有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)表？呆滯料查詢，庫齡查詢，警戒線查詢，排行榜，走勢圖。。。

q.合理庫存安排是庫存管理人員的職責(zé)還是財(cái)務(wù)部應(yīng)該承擔(dān)起來的重任？（不同公司崗位職責(zé)有所不同）

r.分店之間獨(dú)立核算的勾兌（調(diào)撥應(yīng)收帳，會員卡消費(fèi)對賬）；

s.財(cái)務(wù)人員如何負(fù)責(zé)起公司業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的事前控制以及事后監(jiān)督；

t.對內(nèi)帳與對外帳的處理；

u.報(bào)銷單（開大單）的處理以及查詢；

v.客戶以及經(jīng)銷商的價(jià)值分析（哪些客戶以及供應(yīng)商對本公司的利潤貢獻(xiàn)最大，2－8原理，我們經(jīng)營管理當(dāng)中應(yīng)該重點(diǎn)）；

w.財(cái)務(wù)的借支和報(bào)銷申請和審批流程管理(連鎖集團(tuán)化公司才使用)；

x.分店間的獨(dú)立核算如何進(jìn)行；

y.權(quán)限設(shè)置（崗位權(quán)限和員工權(quán)限設(shè)置，功能密碼設(shè)置，最大折扣率設(shè)置）

z.會員卡和儲值卡銷售與現(xiàn)金銀行應(yīng)收應(yīng)付之間的互動關(guān)系；

aa.三包索賠及保險(xiǎn)理賠的流程；

bb.索賠單的發(fā)出與應(yīng)收應(yīng)付帳的關(guān)系，收到索賠與現(xiàn)金銀行賬的關(guān)系；

cc.如何查詢單車維修毛利；

dd.會員卡和儲值卡的消費(fèi)密碼的設(shè)定（讓用戶自己輸入自己的密碼）；

ee.監(jiān)控維修班組的維修績效，應(yīng)該關(guān)注哪些方面的報(bào)表？（返修率，客戶流失率，計(jì)劃內(nèi)交車率。。。）

ff.連鎖多店的會員卡如何在不同分店之間進(jìn)行核算；

3.4配件銷售人員崗位培訓(xùn)及職責(zé):

a銷售開單及退貨開單；

b.銷售報(bào)價(jià)單管理轉(zhuǎn)銷售，遠(yuǎn)程打印報(bào)價(jià)單；

c.價(jià)格查詢與切換價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

d.銷售歷史（歷史價(jià)格，歷史購買商品）查詢，

e.銷售單的支付方式與現(xiàn)金銀行賬和應(yīng)收應(yīng)付帳的產(chǎn)生關(guān)系；

f.如何快速得知銷售客戶的欠款情況；

g.運(yùn)輸費(fèi)用的登記以及支付方式；

h.銷售退貨時的貨物好壞登記（退貨的審核到底是誰來審核？倉管）

i.銷售人員的倉庫選擇權(quán)限；

j.如何查看其他倉庫的庫存情況以及其他分店的具體商品的庫存分布？

k.如何申請調(diào)撥，向哪個分店進(jìn)行申請？（申請單的審核由誰來做？）

l.編碼相同產(chǎn)地不同的商品如何列示的？

m.進(jìn)貨成本價(jià)格不同的商品如何列示的？

n.舊件壞件的東西是如何列示的？有什么提示？

o.如何查看產(chǎn)品的圖片？

p.如何修改產(chǎn)品信息進(jìn)行銷售（付廠－原廠）？

q.如何查看商品的成本價(jià)格？和進(jìn)庫歷史？你有權(quán)限嗎？

r.如何開大單銷售？

s.如何設(shè)置自己喜歡的窗口操作風(fēng)格？（表格功能和有效字段）

t.如何管理自己的客戶檔案？（快速建檔及精細(xì)化管理）

u.急件處理

v.條形碼的掃描出庫；

w.互換碼功能的應(yīng)用；

x.其他出庫

3.5倉庫管理人員崗位:

a.倉庫調(diào)撥和分店調(diào)撥的區(qū)別及單據(jù)流轉(zhuǎn)；

b.倉位的管理和修改；(分店調(diào)撥之后如果有倉位的必須進(jìn)行手動倉位調(diào)整)

c.庫存商品的查詢；

d.基礎(chǔ)屬性資料的建立和規(guī)范管理（與管理者溝通）；

e.入庫單的審核；

f.倉庫發(fā)貨管理（庫存庫存不夠發(fā)貨應(yīng)該如何處理？）；

g.維修領(lǐng)料出庫靠什么憑證？誰簽名？

h.維修領(lǐng)料退貨單（本次領(lǐng)料退貨和歷史領(lǐng)料退貨）

i.庫存盤點(diǎn)的步驟（請注意財(cái)務(wù)監(jiān)控）及倉庫的盈虧單的制作（審核權(quán)限請交給財(cái)務(wù)）；

j.自訂到貨的訂單轉(zhuǎn)成入庫單，如何查看在途？及追蹤未到貨部分？

i.調(diào)撥入庫的時候貨不對版或者數(shù)量不對，倉管人員應(yīng)該如何處理？

j.套件的組裝和拆裝流程；

k.代銷商品庫存如何管理？（構(gòu)建虛擬代銷庫存?zhèn)}庫）

l.倉庫管理人員與配件銷售，入庫人員的工作是如何對接的？倉庫管理人員與維修領(lǐng)料人員工作如何對接？領(lǐng)料單據(jù)流轉(zhuǎn)和簽名過程。

維修過程的舊件壞件回收；

m.商品標(biāo)簽和條碼的打印和黏貼；

n.庫存臺帳查詢，歷史時間點(diǎn)的庫存查詢；

o.呆滯料查詢管理，庫存警戒管理，庫齡查詢，舊件、壞件的查詢管理;

p.合理的庫存安排對公司的盈利能力的影響？我們應(yīng)該如何去定位倉庫管理人員？倉庫管理人員應(yīng)該如何去提升自己的能力及自我定位！

3.6行政人事崗位（如果沒有該崗位，建議財(cái)務(wù)人員和系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)）：

a.企業(yè)崗位規(guī)劃設(shè)置；

b.員工檔案資料定義及所屬崗位；

c.與系統(tǒng)管理員和財(cái)務(wù)人員商討具體的人員權(quán)限分配以及提成比率的設(shè)定；

3.7采購崗位:

a.        采購人員應(yīng)當(dāng)具備的全局觀念；

b.        合理庫存安排（計(jì)劃）的制定依據(jù)（經(jīng)驗(yàn)及訂貨系數(shù)，庫存警戒，銷售補(bǔ)貨要求，客戶需求）――訂貨公式的制定與選擇；

c.        入庫的幾種類型：一般入庫，自動到貨入庫，代訂到貨入庫，調(diào)撥入庫）

d.        條碼管理?xiàng)l件下的入庫條碼掃描及入庫條碼打�。�

e.        訂貨供應(yīng)商管理（供應(yīng)商比價(jià)）；

f.         供應(yīng)商價(jià)值分析（供應(yīng)商利潤貢獻(xiàn)度分析）－按供應(yīng)商查詢配件進(jìn)銷存；

g.        采購訂單的制定，采購訂單的合并；

h.        如何快速實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)互動(訂單的導(dǎo)入和導(dǎo)出)來提高效率？

i.         連鎖多店管理環(huán)境下的要貨計(jì)劃（直接向供應(yīng)商訂，向集團(tuán)總部訂貨或調(diào)撥，向其他分店申請調(diào)撥）；

j.         入庫的退貨（提取庫存退貨與提取入庫單退貨的區(qū)別與環(huán)境）；

k.        入庫（及退貨）的支付方式與現(xiàn)金銀行流水和應(yīng)收應(yīng)付之間的關(guān)系；

l.         訂貨數(shù)據(jù)到實(shí)際到貨的流轉(zhuǎn)；

m.      代銷貨物的管理與代銷結(jié)算；

n.        集團(tuán)采購如何有效降低整個公司的庫存水平？――分店調(diào)撥的運(yùn)用，調(diào)撥計(jì)劃和申請由誰來做以及審批？

3.8經(jīng)營管理者崗位:

a.        軟件實(shí)施過程當(dāng)中應(yīng)該注意的幾大問題

b.        如何查詢和分析經(jīng)營管理報(bào)表；

c.        如何確保公司數(shù)據(jù)庫的安全；

d.        密碼管理制度的建議（專題文檔）；

e.        崗位的安排與人員的職能定位（公司發(fā)展階段不同，崗位職責(zé)清晰度）；