12月27日，北京現(xiàn)代在云南召開了“北京現(xiàn)代班合作院校2010年工作會議”，來自全國各地21所合作技術學院的領導和中國汽車工程學會汽車應用與服務分會理事長張宏慶、秘書長趙麗麗等領導出席了本次會議。會上，北京現(xiàn)代不僅對優(yōu)秀合作伙伴進行了表彰和頒獎，舉行了隆重的授牌儀式，同時也發(fā)布了最新的教學大綱、考核大綱和標準化課件等，使培訓班的規(guī)范化程度進一步提高。

    據(jù)悉，“北京現(xiàn)代班”是北京現(xiàn)代為支持國內(nèi)汽車職業(yè)教育發(fā)展、培養(yǎng)汽車技術人才而開設的項目。依托一流的汽車服務和維修技術資源，北京現(xiàn)代與汽車技術專業(yè)院校合作開設培訓班，北京現(xiàn)代向合作院校提供培訓教材、設備及技術支持，聯(lián)合辦學的院校則通過“北京現(xiàn)代班”向北京現(xiàn)代的相關崗位輸送優(yōu)秀的汽車技術人才。

    2008年，在中國汽車工程學會的推動下，北京現(xiàn)代對全國多個省市推薦的多所開設汽車專業(yè)的中高等職業(yè)學校進行評估和遴選，其中10所學校通過評審成為首批“北京現(xiàn)代班”推廣學校。截至目前，全國各地已有21所學院開辦了“北京現(xiàn)代班”，北京現(xiàn)代不僅向這20余所合作院校贈送了15輛教學用車，還贈送了176臺發(fā)動機、20臺變速器、15臺檢測設備等及15套工具等教學物資，第二期的贈送教學物資也已經(jīng)在進入了準備中。

    北京現(xiàn)代售后服務部部長杜永華表示，這種“校企聯(lián)合”的辦學模式對于學校、企業(yè)、消費者來說是一種“三贏”的解決方案，學校培養(yǎng)的學員能夠“學以致用”、快速就業(yè)，企業(yè)則引進了定向培養(yǎng)的優(yōu)秀人才，而消費者則是售后服務體系不斷完善、水平不斷提高的直接受益者。

    據(jù)他介紹，經(jīng)過近兩年的運營，“北京現(xiàn)代班”已經(jīng)結出累累碩果，向全國各地的4S店輸送了300多名專業(yè)汽車維修人員，這些“定向”培養(yǎng)的人才不僅熟練掌握汽車產(chǎn)品知識、維修技術、診斷技術，還具有思維敏捷、反應迅速等優(yōu)勢，為北京現(xiàn)代的售后維修團隊注入了新鮮血液，提升了售后維修團隊的整體水平。

    目前這支獨特的年輕技師隊伍已經(jīng)成為北京現(xiàn)代各家4S店及特約維修中心的一道風景，很多車主都對他們的嫻熟技術和敬業(yè)精神贊不絕口。北京燕勝龍4S店服務經(jīng)理季宏告訴記者，從“北京現(xiàn)代班”出來的學生，具有扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗上手很快，短短不到一年的時間都已經(jīng)成為店里的技術骨干。

    近年來，北京現(xiàn)代對售后服務的重視程度不斷提升，無論是率先在業(yè)內(nèi)推出“動力總成5年/10萬公里以及易損件3個月/5000公里”的保修政策，還是每年春秋兩季、十一和春節(jié)長假前的免檢活動，以及不斷擴建至目前遍布全國的500家銷售服務網(wǎng)點，都以實惠、便利的售后維修保養(yǎng)服務，為消費者節(jié)約了時間，降低了用車成本，讓消費者感受到了北京現(xiàn)代的誠意。同時，北京現(xiàn)代還通過一年一度的維修技師技能大賽、十佳服務顧問選拔賽以及開辦“北京現(xiàn)代班”等活動和項目，推動企業(yè)整體服務水平不斷提高，并使得北京現(xiàn)代售后服務這塊“金字招牌”名聲愈響。

    2010年是北京現(xiàn)代的“客戶滿意經(jīng)營元年”，可喜的是，通過近年來的不懈努力，北京現(xiàn)代的銷售服務品質(zhì)得到社會各界的肯定。在今年9月發(fā)布的“2010年中國汽車售后服務滿意度指數(shù)”排名中，北京現(xiàn)代憑借著“真心伴全程”的售后服務品質(zhì)，位列所有合資品牌售后服務滿意度前三甲。

    作為國內(nèi)領軍的合資汽車企業(yè)，北京現(xiàn)代不僅致力于為消費者提供高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和售后服務，同時也注重通過企業(yè)自身的資源和能力回饋社會，如“北京現(xiàn)代班”就是其中的重要舉措之一，展現(xiàn)了北京現(xiàn)代作為一名企業(yè)公民的社會責任感，以及其一貫支持教育、就業(yè)等公益事業(yè)發(fā)展的企業(yè)理念。

    業(yè)內(nèi)專家認為，企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時，結合當前社會需求培養(yǎng)所需要的人才，這種人才培養(yǎng)模式的示范效應是相當大的，我們也期待未來有更多的車企加入到這一陣營中來，提升汽車行業(yè)整體售后維修服務水平，推動行業(yè)不斷向前發(fā)展。（合肥在線）